よくある質問

製品

 

Q :製品はどこで製造されていますか?

A:当社は中国に完全なシステムを備えた工場を持っており、品質は当社にとって最も重要です。

 

 

注文

Q :注文するにはどうすればいいですか?

A :ご注文は当社のウェブサイトからのみ承ります。メールや電話でのご注文はお受けしておりません。商品をご覧になる際は、必要な色と数量を選択してください。いくつかの手順に従うだけで、ご希望の商品が手に入ります。

 

Q :注文前に質問がある場合はどうすればいいですか?

A : AKmax ではお客様の便宜を図るためライブチャットを提供しています。ライブチャットでお気軽にお問い合わせいただくか、akmaxoutdoor@gmail.com までメールでお問い合わせください。

 

Q :注文はいつ処理されますか?

A :当社はすべての注文を可能な限り迅速に処理するよう努めています。注文は発注後 24 時間以内に処理され、発送されます。

 

質問: 注文情報や発送情報を変更できますか?

A :ご注文情報(住所、商品、配送方法など)を変更する場合は、できるだけ早くご連絡ください。ご注文がすでに発送されている場合は、ご注文情報を変更することはできません。特定の変更(数量の変更、商品の追加など)には追加料金が発生する場合がありますのでご了承ください。

 

Q :注文を追跡するにはどうすればいいですか?

A:ご注文の商品を発送後、すぐに追跡番号と運送会社名を電子メールでお送りします。

 

質問: 注文した商品はいつ届きますか?

A : COVID-19 の影響により、ご注文の発送が 2 ~ 5 営業日遅れる場合があります。ご注文の商品が発送されると、メールで通知されます。

 

支払い

 

Q :支払い方法は?

A:現在はPAYPALのみがサポートされています。

 

Q :関税、税金、VAT、その他の追加料金はかかりますか?

A : Akmax では、販売する製品と配送以外の費用については料金を徴収しません。特殊なケースでは、お近くの郵便局が関税、税金、VAT などの追加料金を請求する場合があります。そのような料金についてご質問がある場合は、お近くの郵便局にお問い合わせください。

 

Q :代金引換ですか?

A : Akmax から商品をご購入いただき誠にありがとうございます。申し訳ございませんが、代金引換はお受けできません。購入者が商品を受け取った直後に、現金または認証小切手で全額お支払いいただく取引はお受けできません。ご注文の全額を前払いしていただければ、最高クラスのサービスをご提供いたします。

 

配送

質問: Akmax はどの国に発送しますか? また、到着までどのくらいかかりますか?

A:現在、米国のすべてのお客様にのみ送料無料をご提供しております。

 

Q :注文品の配送にはいくらかかりますか?

A :米国への発送は無料です。送料が高額になる可能性があるため、他の国のお客様には当社の製品を購入しないようお勧めします。

 

Q :受け取ったパックの色がオンラインで見たものと少し違うのはなぜですか?

A :カメラの視点と照明の程度により、若干の色の違いが生じる場合があります。ご理解いただければ幸いです。お気に入りのパックの外観と雰囲気に影響を与えない場合は、そのまま保管していただければ幸いです。問題が発生しないように最善を尽くします。

 

Q :間違った商品や不良品が届いた場合はどうすればいいですか?

A :受け取った商品に欠陥がある、または間違った商品が届いた場合は、カスタマー サービス チームを通じてすぐにお知らせください。注文内容や商品の問題に関する写真など、できるだけ多くの詳細を記載していただければ、適切な解決方法を見つけます。注文アカウントの「お問い合わせ」をクリックして、メッセージを送信してください。24 時間以内に返信いたします。詳細については、「返品と返金ポリシー」をクリックしてください。

 

Q :注文を追跡するにはどうすればいいですか?

A:ご注文の商品を発送後、すぐに追跡番号と運送会社名をEメールでお送りします。弊社からのEメールをご確認ください。

 

返品・交換

 

Q :商品を返品・交換するにはどうすればいいですか?

A :商品を返品・交換する場合は、メール(akmaxoutdoor@gmail.com)にてご連絡ください。返品・交換ポリシーはこちらをご覧ください。

 

Q :返送料(必要な場合)は支払う必要がありますか?

A :いいえ、30 日間の無条件無料返品をご提供いたします。

 

Q :払い戻しはどのように受け取れますか?

A:返金は、荷物を受け取ってから 7 日以内に処理されます。返金は、元の支払い口座に送金されます。

 

フィードバック

質問: 受け取った製品についてコメントを追加するにはどうすればいいですか?

答: 製品を購入し、その体験に基づいて評価やレビューを提供したい場合は、当社のサイトでその製品を参照してください。各製品ページには、レビューを書くためのリンクが用意されています。

このウェブサイトのアクセシビリティを向上させる方法についてご意見やご提案がありましたら、お問い合わせください。

 

お問い合わせ

 

Q :どのように連絡すればいいですか?

A:ご注文やご質問については、こちらのメールアドレスまでご連絡ください: akmaxoutdoor@gmail.com

サービス時間: 月曜日~金曜日、午前 8:30~午後 5:30 (GMT + 12)。(祝日を除く)